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D: Devo regolare la mia fotocamera in un modo particolare?
R: Non c'è nessuna regolazione particolare da effettuare perché possiamo trattare le tue foto. Tuttavia, gran parte delle fotocamere ha un parametro di data/ora. Questa informazione è memorizzata in ogni foto fatta. Siamo in grado di recuperare e conservare questa informazione. Inoltre, stamperemo sul retro di ogni foto la data e l'ora dello scatto. Ti incoraggiamo fortemente a parametrare correttamente le informazioni della tua fotocamera.
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D: Voglio stampare di nuovo una foto, devo rifare l'upload?
R: Se si trova ancora nell'Album, no. Basta cliccare su "Richiesta stampe" in un Album e selezionare la o le foto da stampare di nuovo.
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Stampa - Ordine - Postvendita |
D: Come ordinare stampe delle mie foto?
R: Prima di tutto devi caricare le tue foto nel tuo conto. Quindi potrai:
- organizzare le tue foto in album: per farle stampare non c'è niente di più facile: clicca su "Richiesta stampe" (opzione disponibile nella lista dei tuoi album), poi seleziona le foto che vuoi stampare. Per convalidare la selezione clicca su "Aggiungere al carrello..." in alto alla pagina corrispondente alla tua richiesta. In seguito completa i dati per la consegna e, se del caso, i dati di fatturazione (in caso fossero diversi) e termina il tuo ordine con il pagamento. Riceverai allora un'email di conferma e potrai stampare la tua fattura. Un buono di consegna verrà inserito nel pacco al momento della consegna.
- stoccare le tue foto nella zona di attesa per poi stamparle.
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D: Tra i vari formati e i bordi mi trovo perso. Come posso fare?
R: Troverai tutte le informazioni relative ai formati e bordi alla pagina "I formati".
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D: Dove posso trovare la mia fattura?
R: Vai nel tuo conto. Clicca su «I Miei Dati, I Miei Ordini». In fondo alla pagina «Dati Personali» che si apre troverai il tracking dei tuoi ordini e le tue fatture.
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D: Ho ricevuto le mie foto. Il risultato non corrisponde a quanto mi ero aspettato. Cosa posso fare?
R: Con le tue foto hai ricevuto un documento che è il buono di consegna con le nostre coordinate complete di postvendita. Basta rinviarci le foto con questo buono.
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D: Posso inviare un DVD?
R: Sì, Stampa Foto accetta i DVD.
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D: Ho effettuato l'upload delle mie foto per chiederne la stampa ma il formato che m'interessa non è disponibile, perché?
R: E' possibile che il tuo file abbia una risoluzione troppo bassa. Stampa Foto ti propone solo i formati che daranno le foto più belle.
Sarebbe illudersi voler stampare al formato 20x27 una foto cui risoluzione è solo di 640x480. Per aiutarti Stampa Foto t'invita a consultare la tabella che indica il formato più adatto alla stampa secondo la risoluzione delle tue foto.
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D: Come inviarevi un CD-Rom?
R: Vai al tuo conto. Scegli l'opzione "CDRom", stampa il modulo di richiesta e invialo col CDRom per posta.
Non appena riceviamo il CDRom, Stampa Foto tratterà la tua richiesta nei più brevi tempi e non mancherà d'informarti via email quando le tue foto saranno pronte in linea nel tuo conto.
Potrai di seguito terminare il tuo ordine normalmente.
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D: Quando faccio click sul tasto « stampa » il seguente messaggio appare: « ATTENZIONE: Hai 1 foto con dimensioni insufficienti per essere stampate su carta. Queste foto non verrano prese in considerazione. » Cosa significa?
R: Significa che una delle tue foto non ha la risoluzione giusta (vedi domanda precedente). Stampa Foto non è (ancora) in grado di dire quale. Tuttavia puoi saperlo facilmente senza dover installare nessun software particolare.
Ecco il procedimento da seguire per un PC con Window XP: sul tuo computer vai là dove sono le tue foto e
- o passi il mouse sopra il file e appare un quadro informativo che indica la risoluzione dell'immagine;
- o passi in modo dettagli poi fai un click destro sulla barra dove viene scritto « nome, taglia, tipo,… »; appare un menù scorrevole che ti propone dettagli supplementari: scegli « Altro »; si apre quindi una finestra con maggiori opzioni: scegli « dimensioni » poi clicca su OK. Una nuova colonna viene creata con le nuove informazioni.
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D: Quanto mi costa l'opzione "inviare un CR-Rom"?
R: Paghi soltanto le spese di spedizione del CD-Rom. Stampa Foto mette gratuitamente le tue foto nel tuo conto.
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D: Ho cominciato un ordine ma mi sono fermato prima di aver effettuato il pagamento, come devo fare per terminare l'ordine?
R: Nel tuo conto ("Il Mio Conto"), clicca su "I MIei Dati, I Miei Ordini". Troverai la sintesi di tutti gli ordini fatti e in corso. Basta cliccare sul link "paga" e lasciarsi guidare per finire l'ordine.
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D: Quali sono i formati accettati?
R: Troverai tutte le informazioni sui formati fotografici nella parte « I Formati »
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D: Quali sono le azioni che posso effettuare sulle mie foto?
R: Quando le tue foto sono caricate sul sito, oltre alla possibilità di stamparle, puoi:
Classificarle: in album o lasciarle in attesa (attenzione, le foto in zona di attesa verranno automaticamente cancellate dopo 10 giorni).
Commentarle: per ogni foto classificata puoi aggiungere un commento o modificarla quando ti pare.
Adornarle: quando fai l'ordine puoi aggiungere ornamenti complementari come un quadro colorato attorno alla foto. Il colore è personalizzabile grazie alla gamma di colori messa a disposizione.
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D: Ho eliminato una foto per sbaglio. E' possibile ritrovarla?
R: No. Quando una foto viene eliminata non puoi più recuperarla quindi devi caricarla di nuovo.
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D: Quante foto posso stoccare in un album?
R: Tante quante vuoi tu fino a un limite di 200 Mb assegnati al tuo conto.
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D: Cos'è il logo di un album?
R: Il logo di un album illustra l'album nella lista di tutti i tuoi album. Di default la prima foto dell'album è il logo. Ma puoi sempre scegliere un'altra foto consultando l'album e segnare la casella logo della foto scelta.
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D: Stampa Foto mi indica che ho delle foto non classificate in attesa e mi propone di organizzarle. Cosa significa?
R: Hai caricato foto senza indicare l'album dove inviarle. Stampa Foto stocca le tue foto in una zona di attesa in modo da permetterti poi di organizzarle in album. Attenzione! Le foto in attesa verranno automaticamente eliminate 10 giorni dopo l'upload. Se desideri conservarle pensa ad organizzarle in album.
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D: Quali sono le azioni che posso effettuare sulle mie foto?
R: Lo scopo principale è la gestione delle tue foto (eliminando, aggiungendo, modificando i commenti), ma puoi inoltre eliminare un album cliccando sul link « elimina » (attenzione, tutte le foto legate all'album verranno eliminate e non potranno essere recuperate), commentare il tuo album nella parte « Modifica proprietà » e infine condividerle per poter invitare i tuoi amici a visualizzarle.
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D: Quanti album posso creare?
R: Tanti quanti ne vuoi.
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D: Cos'è l'opzione "condivisione"?
R: Se vuoi invitare i tuoi amici a consultare uno dei tuoi album, devi fare in modo che sia « condivisibile ». Per fare ciò, entra nell'album che vuoi condividere e clicca su « condivisione ». Per sapere se un album è condiviso, vai alla lista dei tuoi album, la casella « condividere? » deve essere segnata.
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D: Ho delle foto non classificate in attesa, come posso organizzarle?
R: Bisogna cliccare su "organizza" poi segnare la/le casella/e "organizzare?" di fronte alle foto da organizzare, selezionare l'album dove si vogliono inviare le foto e convalidare cliccando su "organizzare in". Le tue foto saranno organizzate. Le potrai consultare nel loro album.
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D: Desidero aggiornare i miei dati personali (cambiare e-mail ad esempio), come posso fare?
R: Nel tuo conto ("Il Mio Conto"), clicca su "I MIei Dati, I Miei Ordini". Puoi modificare tutte le informazioni che vuoi tu. Stampa Foto ti consiglia di aggiornare il tuo indirizzo email, nel caso non fosse più valido, in modo da beneficiare sempre delle offerte promozionali che vengono inviate via email.
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D: Come invitare un amico a visualizzare un album?
R: Per invitare un amico a visualizzare il tuo album devi prima fare in modo che il tuo album sia condivisibile (vedi domanda precedente). Questo fatto, potrai invitare i tuoi amici: per email cliccando su « invita » nell'album che hai condiviso, o comunicando loro il codice di condivisione (che troverai nella parte "condivisione" del tuo album) e il tuo indirizzo di posta elettronica. Essi si connetteranno quindi sul sito http://labo.nomatica.com e cliccheranno su « Voglio visualizzare l'album di un amico ».
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D: Quali sono i metodi di upload e quali sono i loro vantaggi/inconvenienti?
R: Esistono 4 metodi di upload:
1) Software "Offline": devi scaricare il software e avviarlo. VANTAGGI: Permette di gestire dal remoto i propri Album, le proprie foto, previsualizzare e caricare foto E video, inserire commenti. Numero di foto non limitato (più centinaie se necessario). INCONVENIENTI: solo Windows. ALTRE NOTE: permetterà a breve di ordinare stampe.
2) ActiveX: occorre lasciarlo installarsi nel computer. Quindi non funziona con Firefox o altri navigatori. VANTAGGI: apparenza Windows, possibilità di aggungere commenti, caricare molto più foto (varie decine). INCONVENIENTI: solo con Internet Explorer in Windows,
3) Applet Java: VANTAGGI: funziona con i computer che dispongono di Java, come ad esempio i Macintosh, con tutti quelli che hanno il plugin Java, possibilità di aggiungere commenti, caricare molto più foto (varie decine). INCONVENIENTI: mediamente conviviale e richiede una JVM recente.
4) HTML: VANTAGGI: funziona con qualunque navigatore, possibilità di aggiungere commenti. INCONVENIENTI: limitato a 10 foto allo stesso tempo.
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D: Voglio caricare un numero importante di foto, quale è il metodo di upload più adatto?
R: Per un upload massiccio un solo metodo è da bandire: l'HTML che non permette di caricare più di 10 foto alla volta. Gli altri 3 metodi (vedi domanda precedente) sono molto efficienti per gestire un gan numero di foto.
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D: I tempi di caricamento sono troppo lunghi perché la mia connessione è troppo bassa, come posso fare per mettere facilmente le mie foto online?
R: Stampa Foto non ti può offrire una soluzione online ma ti propone di inviare un CDRom. Masterizza un CDRom con le foto che vuoi mettere online, stampa il modulo di trattamento della tua richiesta e invia il tutto a Stampa Foto che s'incarica di mettere le tue foto nel tuo conto e ti avviserà tramite email.
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D: Provo ad usare il metodo Java, ma non succede niente. Quale è il problema?
R: E' molto probabile che l'applet Java non sia installato sul tuo computer (puoi scaricarlo sul sito di Java) e/o che il tuo navigatore non accetti il Java (tocca a te parametrare il tuo navigatore).
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D: Posso rinomare un album?
R: Sì. Connettendoti al tuo conto ("Il Mio Conto"), clicca sull'album che t'interessa poi clicca su « Modifica Proprietà ». A questo punto puoi modificare il titolo e i commenti dell'album così come le caratteristiche della polizza.
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D: Come caricare più di 200 Mb di foto?
R: Solo le foto stoccate negli album sono sottomesse a tale obbligo. Se disponi di più di 200 Mb di foto da caricare, i primi 200 Mb verranno stoccati nei tuoi album, il resto andrà nella zona di attesa.
ATTENZIONE: la zona di attesa non è una zona di stoccaggio definitiva. Stampa Foto la svuota 10 giorni dopo l'upload.
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D: Che cosa fate dei CD-Rom che vi sono inviati?
R: Stampa Foto archivia gratuitamente il tuo CDRom. Se il tuo computer dovesse guastarsi o dovessi perdere la tua scheda di memoria, chiedi a Stampa Foto che ti ridia il tuo CDRom. Ci troverai tutte le tue foto. Tuttavia Stampa Foto può essere vittima di un problema tecnico (CD o uffici) e non potrà essere tenuta per responsabile della perdita dei dati.
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D: Quali sono le garanzie di Stampa Foto riguardo alla sicurezza delle mie foto stoccate?
R: In corso di redazione.
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